سياسة الاسترداد

آخر تحديث: 2026-10-22

1. فترة الاسترداد

يحق للمؤسسة طلب استرداد كامل خلال 14 يوماً من بدء اشتراك جديد أو تجديد، إذا لم تُستخدم الخدمة استخداماً جوهرياً (مثل استيراد بيانات كبيرة أو تشغيل أبحاث آلية أو سحب سجلات من الدليل).

2. بعد فترة الاسترداد

تُحسب المبالغ نسبياً عن المدة غير المستخدمة فقط في حالات انقطاع الخدمة الممتد من جهتنا. لا يُسترد ما دُفع عن فترات استُخدمت فعلاً.

3. ما لا يُسترد

تكاليف الخدمات الخارجية التي يشتركها العميل بنفسه (مفاتيح بحث أو ذكاء اصطناعي)، وأعمال التركيب أو التخصيص المنفذة بناءً على طلب العميل.

4. كيف تطلب الاسترداد

راسلنا على — باسم المؤسسة وتاريخ الدفع وسبب الطلب. نرد خلال 5 أيام عمل، ويُنفَّذ الاسترداد المقبول بالوسيلة التي دُفع بها خلال 14 يوماً.

5. الإلغاء

يمكن إلغاء التجديد في أي وقت قبل تاريخه، ويبقى الوصول متاحاً حتى نهاية الفترة المدفوعة.

Masar · مسار — — — —